1. 项目过程控制总体思路包括企业项目实施策略、产品各阶段控制思路及过程控制方法等;

　　2. 输入和输出的要素包括数据和信息、计划和报告、风险及可以交付的成果等;

　　3. 过程控制包括工作流程，工作方法、操作规则和作业指导;

　　4. 职责包括职能部门和角色对项目阶段和实施步骤的贡献。

　　在项目管理手册实施过程中最大的难点就是：如何将项目管理方法与企业的业务流程集成起来，从而建立以项目管理为核心的业务流程，而此业务流程又是基于项目管理的过程所设定的。

　　项目管理信息系统----项目管理体系的有效支撑

　　项目管理信息系统(Project Management Information System，PMIS)就是通过计算机网络系统，收集和处理项目过程数据，实现项目信息的记录、信息的有效传递以及项目数据的综合处理等功能，为项目利益相关者提供决策基础和依据，为企业项目管理提供有力的支持。

　　借助项目管理信息系统，不仅可以固化项目过程控制程序，简化管理过程提高工作效率，而且通过企业级项目过程数据库和项目资源数据库的建立，使项目估算更准确、使资源调配更容易、使项目决策更科学。借助计算机网络的强大功能，不仅可以预知项目实施过程中存在的风险，及时调整和纠偏，以达到最佳控制效果，而且可以方便实现异地、无纸化办公，使团队成员的沟通更方便、信息交流更流畅，项目过程追溯更容易，为项目的合理评价、团队成员的业绩考核提供帮助。

　　项目管理信息系统，可以及时综合项目信息，能够提供实时的、精确的项目数据，为项目的管理工作提供一致性、共同的语言和共同的过程，并且能够对进度计划、工作完成情况和预测做出更新，因此它在给项目经理带来工作方便之时，也在无形中提高了组织的项目管理能力。

　　在企业项目管理信息系统的建设过程中需要注意以下问题：

　　1. 功能和结构应当与企业组织整体机制相适应;

　　2. 操作流程应当符合项目管理的基本方法和企业项目管理方法，同组织的项目政策、程序、指导方针相一致;

　　3. 简单易学，便于各级各类人员使用，便于提高项目管理人员的能力;

　　4. 具备开放性，便于和其他系统功能整合，容易升级;

　　5. 能满足不同利益相关者的需要。

　　实用的项目管理体系建设方法

　　鉴于项目管理体系不仅涉及到企业项目管理策略和思路，而且牵扯到具体的项目管理操作方法以及特殊情况的应对办法。就好比一个城市交通的正常运行，不仅需要有明确的交通规则，还需要有交通规划(我们简称修路)和操作实施细则(奖惩条例)，明确的角色和职责(警察、行者等)，除此之外，还需要有特殊情况的应对机制。那条路允许行，那条路禁止走，那条路应该宽，那条路应该快;遇到交通堵塞了应该如何处理，遇到紧急情况应该如何应对等等问题都需要统筹安排考虑，所以我们说项目管理体系建设是个系统工程。

　　第一阶段：调研访谈、全员培训

　　建立项目管理体系，不仅要引入国际项目管理理念、工具方法，更重要的是深入的调研访谈，结合企业实际，制定一套切实可行的、科学的、可操作的管理流程和规范，除此之外，统一思想和认识、确保组织成员使用共同的项目管理语言和思维方式是成功建立体系的基础。

　　第二阶段：设计实施、注重沟通

　　设计实施的关键是总体思路。明晰组织项目管理的特点(行业特点、项目生命周期等)，确定组织项目管理的实施策略(组织策略、考核评价策略、授权策略、资源配置策略以及项目支持策略等)，构架项目管理手册总体架构(文件结构、文件名、文件指针等)，确定项目实施限定条件(行业规范、操作规则等)……。在这个过程中，除了需要确保三个有效支持外(见图一)，还需要注意大量的沟通：体系建设者必须保持与企业领导的有效沟通、与项目管理专家的有效沟通、与技术专家的有效沟通、与企业员工的有效沟通……。另外清晰的文件框架结构，图示化的工作流程、简练的语言描述、清晰的操作表单，有助于执行者正确的理解。只有这样，才能确保建立的体系可以理论与实际相结合、项目管理流与业务流相结合，才具有先进性、指导性和可操作性。

　　第三阶段：发布运行、持续改进

　　项目管理体系建设不仅是一个复杂的系统工程，而且是一个产品。所以它本身需要经过发布试运行、运行以及持续改进的过程。新的体系的导入，必定带来

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